Aviso de Privacidade
Como seus dados são usados durante pedidos e atendimento.
1. Quem controla os dados
O controlador é o estabelecimento. Contato para privacidade: .
2. Dados tratados e finalidades
Tratamos nome, telefone, endereço de entrega, itens, observações, forma e situação do pagamento, registros de acesso e atendimento. Esses dados são usados para receber, preparar, entregar, cobrar e acompanhar pedidos; prevenir fraude; atender suporte; cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais; e exercer direitos em processos.
3. Bases legais
O tratamento necessário ao pedido ocorre principalmente para executar o contrato e procedimentos solicitados pelo cliente, cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer regularmente direitos. Quando uma finalidade realmente depender de consentimento, ele será solicitado separadamente e poderá ser revogado.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, no mínimo necessário, com infraestrutura de hospedagem e banco de dados, provedor de SMS, pagamento, emissão fiscal, entregadores e autoridades quando houver obrigação legal. Cada fornecedor deve receber apenas os dados necessários ao serviço contratado.
5. Retenção e segurança
Dados identificáveis de pedidos são mantidos por até 1825 dias, salvo prazo legal diferente, disputa ou obrigação de preservação. Depois, são anonimizados ou eliminados com segurança. São adotados controle de acesso por função, senhas protegidas, HTTPS, trilha de auditoria, backups e medidas de resposta a incidentes.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, informações sobre compartilhamento, oposição e revisão de decisões. Entre em “Meu pedido” usando o telefone verificado para exportar seus dados ou abrir uma solicitação. A eliminação pode ser limitada quando a conservação for exigida por lei.
7. Incidentes e atualização
Incidentes com risco ou dano relevante serão avaliados e, quando exigido, comunicados à ANPD e aos titulares. Este aviso poderá ser atualizado; a versão vigente será apresentada antes de novos pedidos.